5月23日，以“開放、合作、轉型、創(chuàng)新”為主題的第十二屆中國中部投資貿(mào)易博覽會（以下簡稱“中博會”）在山西太原正式落幕。本屆中博會采取線上線下相結合和主會場與4個分會場相結合的“1+N”辦會模式，來自15個國家的企業(yè)及省外客商共1012家參會，海內(nèi)外嘉賓云集，活動豐富。

中國工商銀行圍繞“智慧金融 智享未來”為主題出席本屆中博會。期間工行山西省分行參加了以“金融促進中部地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展”為主題的中部發(fā)展金融論壇，工總行領導進行了精彩的主題演講，為作為能源大省的山西省高質(zhì)量轉型發(fā)展提供有力的金融支撐，為加快構建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局貢獻力量，以優(yōu)異的成績?yōu)榻h100周年獻禮。

“各位領導好，我是中國工商銀行的講解員小白。”在工行展區(qū)內(nèi)，有兩位工行“小員工”吸引著到場觀眾的關注。它們是南大電子與工商銀行精心打造的智慧服務機器人團隊——“大白”與“小白”，是布置在工行各支行大廳內(nèi)的新一代移動業(yè)務終端。展會期間，智慧服務機器人“小白”在展區(qū)內(nèi)向到訪的工商銀行總行相關領導及各方嘉賓展示了新一代智慧銀行服務場景及工行數(shù)字化轉型成果。智慧服務機器人“大白”則提供信息登錄銀行賬戶，協(xié)助辦理各項基礎業(yè)務。南大電子與工商銀行打造的新一代智慧銀行服務機器人系統(tǒng)已經(jīng)從“咨詢引導員”，升級為“輕業(yè)務辦理員”。

目前，南大電子智慧服務機器人系統(tǒng)可以在銀行網(wǎng)點進行多項輕業(yè)務辦理，比如賬戶查詢、轉賬、理財與基金購買等等，并且各智慧服務機器人之間還可以做協(xié)同配合，如果遇到一些比較復雜的業(yè)務，它還可以引導客戶前去遠程視頻柜員機還有現(xiàn)金區(qū)辦理。南大電子智慧服務機器人可與銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、自助終端設備及智能大屏實現(xiàn)互通互聯(lián)及協(xié)同配合，打造以“人+智慧服務機器人系統(tǒng)+自助設備”為核心的群體協(xié)同服務模式，提供諸如主動迎賓接待、業(yè)務咨詢、精準引導分流、智慧業(yè)務辦理、場景化精準營銷、智慧廳堂管理、智能機組協(xié)同等智慧化服務，構建了全新的智慧銀行網(wǎng)點服務生態(tài)。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術的快速發(fā)展，南大電子將加大產(chǎn)學研深度合作，強化技術引領創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)探索新一代智慧銀行建設，賦能銀行網(wǎng)點數(shù)字化、智慧化融合發(fā)展，通過構建全方位、全場景的智慧服務生態(tài)，推動銀行數(shù)字化轉型，助力銀行邁向科技新未來。