8月18日，中國東方航空公司在全新打造的虹橋高端值機區(qū)舉行“大賓之禮，尊享東方”開幕儀式。東方航空和江蘇南大電子合作研發(fā)的智能值機島服務機器人“東東”首次亮相，并在F島高端旅客值機區(qū)作為地面服務員正式“上崗”。

智能值機島服務機器人“東東”是東航地面服務部為提升服務品質(zhì)，精心推出的全新服務舉措，旨在全面提升高端旅客服務競爭力，進一步為東航重要旅客、尊享旅客、兩艙旅客及萬里行金銀卡會員提供全新智能服務體驗。機器人“東東”集成了人機交互、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術等多項高新技術，真正實現(xiàn)了“能聽、會說、能思考、能判斷、看得見、認得出”，提供值機引導、業(yè)務查詢、產(chǎn)品營銷、廣告宣傳、娛樂互動等多項服務，讓旅客在機場享有更加智能、便捷的出行體驗，加速以體驗為導向的“智慧航空”時代的到來。

儀式正式開始前，“東東”化身迎賓大使在簽到臺接待并引領嘉賓入場。在線路引領的過程中，她根據(jù)機場地圖進行路徑規(guī)劃，輕松躲避障礙物實現(xiàn)繞行?！皷|東”在現(xiàn)場大受追捧，瞬間成為記者們的采訪焦點和嘉賓的關注焦點，面對媒體記者和嘉賓的種種“調(diào)戲”，她應對自如，用變化自如的表情包和機智俏皮的語言俘獲了所有圍觀者。

東方航空的形象代言人，著名演員胡歌也現(xiàn)身本次活動，一出場立刻引來無數(shù)粉絲拍照?？蓯壑悄艿?/span>“東東”成功引起了胡歌的注意，并與胡歌進行了親切的互動和交流，羨煞旁人，現(xiàn)場人聲沸騰。當即就有粉絲上傳胡歌與“東東”的視頻至微博，迅速獲得萬次播放。當即，胡歌與“東東”的視頻和照片被胡歌么凹應援站上傳至微博，迅速獲得萬次播放，網(wǎng)上的“胡椒”們炸了，表示“東東”太會撩人了，并紛紛@我們南大電子的官微艾德聲機器人表示看在“東東”如此可愛的份上就原諒“東東”撩她們的男神了。

活動中，“東東”作為一名新上崗的機場服務人員，接受了東航領導的視察。她現(xiàn)場展示了在高端旅客值機區(qū)的應用功能，包括迎賓接待、線路引領等引導服務，為旅客提供機場地圖、航班信息、登機口信息等基本候機廳咨詢服務，為旅客查詢生活百科、天氣交通等綜合問詢服務，唱歌跳舞、講笑話、聊天等娛樂休閑服務?，F(xiàn)場體驗的乘客表示機器人服務非常高效智能，省時省心省力，是他們夢想的未來服務方式?！皷|東”還為乘客和嘉賓推薦了東航818年度狂歡活動、迪士尼相關活動并向他們推送了東航AAP和自媒體平臺的二維碼?！皷|東”出色的表現(xiàn)當場獲得了東航領導和活動嘉賓的一致好評。

當今世界是一個科技的時代，打造“智慧航空”，已成為各航空公司降本增效的必然手段。智能值機島服務機器人“東東”在東方航空公司上海虹橋機場的“上崗”開啟了全新的機場服務模式，機器人智能化的服務可以滿足和超越高端旅客在便捷、舒適等方面的期望，讓旅客體驗到智慧出行的樂趣。

智能值機島服務機器人“東東”的研發(fā)單位——江蘇南大電子信息技術股份有限公司，是中國人工智能領域排名靠前的高科技公司，依托南京大學、中科院、東南大學、丹麥奧爾堡大學等國內(nèi)外一流科研院所的科技優(yōu)勢，集結了多項人工智能技術，公司機器人經(jīng)過長期的市場考驗，獲得了市場和口碑的雙豐收。此次與東方航空的合作中，南大電子全力發(fā)揮自己的科研技術優(yōu)勢，與東方航空的機場服務進行創(chuàng)新融合，全力助力“智慧航空”的建設。據(jù)悉，智能值機島服務機器人“東東”在本次活動中受到人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、東方網(wǎng)、澎湃新聞等新聞主流媒體及數(shù)十家上海當?shù)孛襟w的爭相報道，并對“東東”的智能化服務給予了高度肯定。