2017年4月19日，河南省銀行業(yè)“最具社會責任”“最佳服務質量”“最具創(chuàng)新活力”三十強銀行暨員工讀書活動優(yōu)秀讀書感表彰大會在鄭州隆重舉行，河南日報社、河南省銀行業(yè)協(xié)會、河南省金融辦、河南銀監(jiān)局、人民銀行鄭州分行、河南省消費者協(xié)會、河南省中小企業(yè)局及銀行業(yè)各機構的有關領導、獲獎單位及相關人員400多人參加會議。大會由河南省銀行業(yè)協(xié)會常務副會長程康寧主持。江蘇南大電子信息技術股份有限公司（下稱南大電子）受邀出席，公司旗下新一代智慧型服務機器人也受邀成為本次活動的特別嘉賓，為大會增添了許多亮點和活力。

南大電子新一代艾德聲服務機器人集顏值和實力于一身，情商和智商為一體：多款表情萌翻全場，趣味對話輕松俘獲人心，另外艾德聲機器人采用了強大的智能交互技術，業(yè)務服務水準和愉悅的用戶體驗備受矚目。

在本次活動中，艾德聲機器人貝貝化身迎賓大使在會場大廳向賓問好指路并提供詢問服務。另外還能提供唱歌、對話等多種功能性服務。艾德聲機器人甚至還能賣萌，搞笑和撒嬌，可愛機智的艾德聲機器人逗得在場的嘉賓眉歡眼笑，引得很多來賓到場后紛紛主動與它互動交流，使現(xiàn)場氣氛全面升溫，圍觀者都表示超喜歡艾德聲機器人，參會的各大領導也為艾德聲機器人點贊稱好。

此次表彰大會上，授予工商銀行河南省分行等10家單位“最具社會責任”、交通銀行河南省分行等10家單位“最佳服務質量”、建設銀行河南省分行等10家單位“最具創(chuàng)新活力”榮譽稱號。會上，河南銀監(jiān)局副局長張宗俊在講話中指出，這次省銀行業(yè)協(xié)會以組織會員及廣大員工開展“三十強”評選和業(yè)余讀書活動為抓手，將銀行業(yè)“立標桿、打品牌、強素質、樹形象”融為一體，有效地促進了我省銀行業(yè)機構金融服務質量進一步改進，創(chuàng)新能力持續(xù)增強，社會責任擔當不斷提升，從業(yè)人員知識本領更加過硬，有力地推動了銀行業(yè)的改革創(chuàng)新與轉型發(fā)展。

近年來，創(chuàng)新服務是各大銀行的工作重心，為此銀行紛紛引入了人工智能元素。此次表彰大會中的迎賓大使艾德聲機器人貝貝是中國銀行河南分行的機器人員工，職位是大堂經(jīng)理小助手，它承擔的主要職責是為排號辦理業(yè)務的銀行客戶帶來更多樂趣，分擔大堂經(jīng)理的工作，直接起到分流客戶、節(jié)省辦理時間的作用。值得一提的是，2017年4月，中國（河南）自由貿(mào)易試驗區(qū)掛牌儀式在鄭州片區(qū)綜合服務中心舉行，該中心集聚了多個業(yè)務辦理窗口，人們尋找窗口的時候很不方便，但由于中國銀行的艾德聲機器人貝貝的引導讓業(yè)務辦理變?nèi)菀琢?，當天貝貝成為了河南日報、新華網(wǎng)等眾多媒體的關注焦點和宣傳重點，中國銀行也因此得到了很大的宣傳。該行相關負責人表示，中國銀行一直致力于人機交互智能化建設，將貝貝運用到實際工作中受到了廣大市民的歡迎，它代表著中國銀行正在積極探索新技術在銀行業(yè)中應用的諸多可能性。

目前，各大銀行的河南省分行已經(jīng)鋪設了近百套南大電子智慧型服務機器人系統(tǒng)，其中有中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行等國有銀行、中原銀行等城商銀行以及眾多農(nóng)商銀行使用，鋪設的點有鄭州、開封、洛陽、平頂山、安陽、鶴壁等各市區(qū)和各縣城，而且取得了非常好的效果并成為了這些銀行智慧轉型的關鍵推手。其實在2016年，SoftServe 發(fā)布《大數(shù)據(jù)報告》就指出在近兩年內(nèi)大數(shù)據(jù)和機器學習將成為大部分企業(yè)的標配。機器學習能幫助金融機構提供更好的客戶體驗，以及更強的識別發(fā)展趨勢和模式的能力，從而減小風險。因此，在全球智能化大潮下，以“機器人換人”將是金融業(yè)加快智慧轉型的重要一步。