2017年3月15日，由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦的"《2016年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進情況報告》暨文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位發(fā)布會"在京隆重舉行。
中國銀監(jiān)會黨委書記、主席郭樹清,中國銀監(jiān)會黨委委員、主席助理楊家才，中國銀行業(yè)協(xié)會會長、中國銀行董事長田國立，國家開發(fā)銀行董事長胡懷邦，中國進出口銀行董事長胡曉煉，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行董事長解學(xué)智，中國工商銀行董事長易會滿，中國農(nóng)業(yè)銀行董事長周慕冰，中國建設(shè)銀行董事長王洪章、交通銀行董事長牛錫明、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華，中國殘疾人聯(lián)合會副主席呂世明及中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長潘光偉出席會議并為2016年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“千佳”示范單位代表頒獎，中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣，銀監(jiān)會辦公廳、法規(guī)部、普惠金融部、消保局、宣傳部等部門主要負責(zé)人及中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局有關(guān)工作負責(zé)人也出席了會議。大會由中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長潘光偉主持。
南大電子應(yīng)邀參會 引爆全場
作為人工智能在金融領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“南大電子”）攜旗下自主研發(fā)的艾德聲機器人系統(tǒng)應(yīng)邀參會，展示企業(yè)在“人工智能+金融”領(lǐng)域的新技術(shù)和新成果。
科技感爆棚的南大電子機器人向來都是眾人矚目的焦點，本次活動也不例外。現(xiàn)場，南大電子機器人深得主辦方賞識，并被“委以重任”，現(xiàn)場負責(zé)迎賓接待和智能導(dǎo)覽工作?！澳苈牎f、能敵考、會判斷、看得見、認得出”的智能化服務(wù)，吸引了眾多與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓們紛紛饒有興致地前來駐足體驗，互動交流中，機器人甜美的聲音、呆萌的表情、機智的應(yīng)答不僅引來了圍觀者的陣陣歡笑，更贏得了領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓們的一致好評。
不僅如此，南大電子機器人還與中國銀監(jiān)會黨委書記、主席郭樹清進行了零距離對話，它對郭主席的出席表示歡迎更盛情邀請主席來“家里”做客，機智得體的言語交流獲得了郭主席的高度贊譽。
郭樹清發(fā)表重要講話 南大機器人同臺亮相備受關(guān)注
會上，中國銀監(jiān)會黨委書記、主席郭樹清發(fā)表重要講話，就新形勢下銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和改革發(fā)展提出新思路和新策略，作為科技與金融深度融合的創(chuàng)新服務(wù)，南大電子機器人有幸與郭主席同臺亮相，得到了CCTV等主流媒體的廣泛關(guān)注，并對此進行了現(xiàn)場報道。
郭樹清指出，銀行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，要有“端盤子”的服務(wù)精神。能否為實體經(jīng)濟發(fā)展提供有效支持、能否為客戶提供更好的服務(wù)，是衡量銀行改革成果的最重要的標準。銀行業(yè)要利用金融科技，依托大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)方式和流程，整合傳統(tǒng)服務(wù)資源，聯(lián)動線上線下優(yōu)勢，提升整個銀行業(yè)資源配置效率，以更先進、更靈活、更高效地響應(yīng)客戶需求和社會需求。
人工智能是金融行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力
當(dāng)前，科技大潮席卷而來，強勁的全球智能化發(fā)展趨勢，將對深處服務(wù)價值鏈前端的金融業(yè)帶來前所未有的沖擊與改變。能否抓住人工智能的發(fā)展契機，利用技術(shù)創(chuàng)新不斷在理念、服務(wù)、經(jīng)營上迭代升級，從而改變銀行的服務(wù)模式，提高運營效率，提升客戶體驗及滿意度，已成為銀行業(yè)金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、形成差異化競爭的重要手段。
在本次活動中，中國銀行“貝貝”很好的詮釋了人工智能在智慧銀行服務(wù)創(chuàng)新的理念，以優(yōu)異的表現(xiàn)向全國各大銀行網(wǎng)點的精英展示了智慧型服務(wù)機器人在銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理的方方面面。在人工智能強勁的發(fā)展勢頭下，金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級刻不容緩，南大電子機器人的橫空出世，不僅很好的支撐了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點向智慧銀行服務(wù)的成功轉(zhuǎn)型，同時也彌補了銀行作為服務(wù)密集型和資金密集型雙重重要角色的行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的空白。
南大電子依托南京大學(xué)聲學(xué)科技領(lǐng)域和人工智能領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢，在丹麥設(shè)立了艾德聲聲學(xué)技術(shù)研發(fā)中心，同時與Intel研究院、中國科學(xué)院等國內(nèi)外研發(fā)團隊合作，整合智能語音、智能圖像、智能語義、生物特征識別等全方位人工智能技術(shù)能力，讓南大電子機器人真正實現(xiàn)了“能聽、會說、能思考、會判斷、看得見、認得出”的智能化、人性化服務(wù)，更好地滿足了銀行“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、互動化和綜合化”轉(zhuǎn)型需求。在各大銀行營業(yè)網(wǎng)點，南大電子機器人從基礎(chǔ)迎送賓、業(yè)務(wù)分流到引導(dǎo)顧客進行業(yè)務(wù)辦理，再到主動營銷等，它可以發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的多樣化需求，強大的智能語音交互功能能夠提升銀行網(wǎng)點的客戶服務(wù)體驗，從而進一步提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和工作效率，助推智慧銀行的建設(shè)步伐。
目前，南大電子服務(wù)機器人已在中國銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行等國有銀行實現(xiàn)了規(guī)?；瘧?yīng)用，成為國內(nèi)成規(guī)模獲準進入金融領(lǐng)域的智慧型服務(wù)機器人系統(tǒng)，開創(chuàng)了中國服務(wù)機器人在金融產(chǎn)業(yè)落地應(yīng)用的新紀元。此次作為受邀嘉賓與郭主席同臺亮相，也是對南大電子人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)成果的最大肯定和鼓勵。
未來，南大電子將繼續(xù)深耕人工智能領(lǐng)域，致力智慧型服務(wù)機器人系統(tǒng)的創(chuàng)新研發(fā)與探索實踐，與社會各界一道，為推動中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展、中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級貢獻自身的力量。
中國銀行監(jiān)督管理委員會官方網(wǎng)站報道：《郭樹清出席2016年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進情況報告暨文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位發(fā)布會》
