近日，南京金融業(yè)首家基于5G應(yīng)用的新型智慧網(wǎng)點(diǎn)“工商銀行南京大學(xué)未來廣場支行”（簡稱未來銀行）在南京亮相。南京市副市長冉華，南京大學(xué)副校長張峻峰、南京大學(xué)/牛津大學(xué)金融創(chuàng)新學(xué)院院長李心丹，中國工商銀行業(yè)務(wù)研發(fā)中心副總經(jīng)理王曉靜、江蘇省分行副行長姜喬、江蘇省分行副行長南京分行行長田耕，中國聯(lián)通江蘇省分公司副總經(jīng)理陸翔等領(lǐng)導(dǎo)出席了本次活動(dòng)。

未來銀行作為銀校雙方共同打造的“金融創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”的實(shí)踐基地，是工商銀行與南京大學(xué)聯(lián)合金融創(chuàng)新的重要組成部分，同時(shí)也是在工商銀行總行及工行江蘇省分行指導(dǎo)下，工行南京分行與江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司（簡稱南大電子）探索智慧服務(wù)生態(tài)體系建設(shè)、進(jìn)行金融科技融合的創(chuàng)新實(shí)踐。

未來銀行長什么樣子？極具科技感與現(xiàn)代化的外觀、代替大堂經(jīng)理的智慧型服務(wù)機(jī)器人、根據(jù)客戶喜好隨意切換的氛圍頂、跨平臺(tái)的智能終端顯示設(shè)備、快速辦理業(yè)務(wù)的無人遠(yuǎn)程柜臺(tái)、可以與全球?qū)＜疫B線的VIP貴賓室、沉浸式VR體驗(yàn)區(qū)等等，這些都是未來銀行中的智慧金融場景。隨著這些智能設(shè)備的應(yīng)用，背后是更多前沿技術(shù)的迭代更新。

AI+5G 科技賦能金融

AI和5G是當(dāng)前最熱門的兩大技術(shù)，人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革重要驅(qū)動(dòng)力量，5G作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新興技術(shù)，已與AI共同成為國家戰(zhàn)略的重要組成部分。工行南京首家5G智慧網(wǎng)點(diǎn)正是以5G技術(shù)為承載，以人工智能、大數(shù)據(jù)、VR、生物識(shí)別等前沿科技為支撐，將南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人作為未來銀行場景的核心角色，打造集高端科技、智能服務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn)、休閑娛樂于一體的智慧金融服務(wù)體系，為客戶提供沉浸式體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。

南大電子機(jī)器人“未未”向南京市副市長冉華等領(lǐng)導(dǎo)介紹未來銀行智慧場景

構(gòu)建智慧服務(wù)生態(tài) 實(shí)現(xiàn)智慧“服務(wù)+營銷+管理”

未來銀行是一種新型的智慧網(wǎng)點(diǎn)，是工行科技引領(lǐng)戰(zhàn)略實(shí)施的又一力作。網(wǎng)點(diǎn)通過引入（南大電子）智慧型服務(wù)機(jī)器人、多屏終端、VR等智能設(shè)備，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)“智慧服務(wù)”、“智慧營銷”及“廳堂管家”的智慧服務(wù)生態(tài)體系。作為工行南京首家5G智慧網(wǎng)點(diǎn)，這里沒有柜臺(tái)，沒有大堂經(jīng)理，一進(jìn)門主動(dòng)迎賓接待的正是南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人“未未”，通過人臉識(shí)別、語音交互、智慧云腦等技術(shù)，“未未”可以迅速識(shí)別到訪客戶，并完成廳堂導(dǎo)覽、業(yè)務(wù)咨詢、娛樂互動(dòng)等基礎(chǔ)服務(wù)；無需工作人員協(xié)助，客戶也可以無卡、無證、無感的辦理業(yè)務(wù)，通過智慧云腦系統(tǒng)，“未未”還可以實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧營銷，根據(jù)客戶自身特點(diǎn)和需求，結(jié)合銀行風(fēng)控及營銷策略精準(zhǔn)推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并投放至大屏終端，實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)進(jìn)行講解；隨著網(wǎng)點(diǎn)更多智能設(shè)備的普及，通過5G技術(shù)萬物互聯(lián)，“未未”可實(shí)現(xiàn)廳堂管家的設(shè)備管理等功能，助力打造無人智慧銀行。

南大電子機(jī)器人“未未”與工行江蘇省分行副行長姜喬互動(dòng)

“智能+5G+金融 ” 打造智慧未來銀行

“智能+”在2019年首次被寫入政府工作報(bào)告，標(biāo)志著“智能+”接棒“互聯(lián)網(wǎng)+”，成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，正式揭開了各行各業(yè)智能化升級(jí)的序幕。智慧化、無人化、生態(tài)化是未來銀行發(fā)展的重要趨勢，南大電子機(jī)器人“未未”融合“人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算”技術(shù)， 構(gòu)建以機(jī)器人為核心的智慧服務(wù)生態(tài)體系，利用5G網(wǎng)絡(luò)與機(jī)器人系統(tǒng)智慧云腦實(shí)現(xiàn)智能+，加速未來銀行的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造最佳的用戶服務(wù)體驗(yàn)。

作為南京大學(xué)旗下的創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)，南大電子始終致力于智慧型服務(wù)機(jī)器人的創(chuàng)新研發(fā)建設(shè)，憑借雄厚的技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢及軟硬件綜合實(shí)力，南大電子也榮獲“2018中國（人工智能）十大創(chuàng)新企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。南大電子自主研發(fā)的艾德聲機(jī)器人系統(tǒng)集多項(xiàng)人工智能與專利于一身，先后榮獲“2018年度中國服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“2019年麒麟杯年度最受用戶喜愛的商用機(jī)器人”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)；作為行業(yè)賦能者，南大電子長期助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)品已覆蓋金融、政府、航空、媒體、酒店、商超等諸多領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域品牌領(lǐng)導(dǎo)者地位，開創(chuàng)中國服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用新紀(jì)元。

互聯(lián)網(wǎng)和新興科技的飛速發(fā)展正在深刻改變?nèi)藗兊慕鹑诶砟詈托袨槟Ｊ剑y行網(wǎng)點(diǎn)也由此掀起了新一輪服務(wù)模式升級(jí)。未來，南大電子將積極推進(jìn)與工商銀行的戰(zhàn)略部署，持續(xù)探索基于AI+5G的智慧服務(wù)生態(tài)體系在智慧網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)踐應(yīng)用，加快工行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新工行服務(wù)手段，提升金融服務(wù)體驗(yàn)，助力工行打造成為更具科技感、未來感、溫度感的現(xiàn)代化智慧銀行。