人工智能已經(jīng)成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，正在對(duì)世界經(jīng)濟(jì)、社會(huì)進(jìn)步和人類生活產(chǎn)生極其深刻的影響。

9月17日至19日，萬眾矚目的人工智能領(lǐng)域盛事——2018世界人工智能大會(huì)在上海舉辦。本次大會(huì)由國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國科學(xué)院、中國工程院和上海市政府共同主辦，以“人工智能賦能新時(shí)代”為主題，以“高端化、國際化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”為辦會(huì)方針，旨在展示中國在人工智能方面不斷增強(qiáng)的實(shí)力。中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉鶴，中共中央政治局委員、上海市委書記李強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式并發(fā)表講話。

圖 | 主論壇現(xiàn)場(chǎng)

本次大會(huì)打造了7個(gè)主題星球，呈現(xiàn)了7大AI應(yīng)用場(chǎng)景，展示AI如何賦能時(shí)代發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。

在AI+金融星球，被譽(yù)為“宇宙行”的工商銀行，為了更契合展區(qū)“金融星球”的概念，直接搬來了一座未來銀行太空艙，而在這個(gè)太空艙中負(fù)責(zé)接待、服務(wù)、營銷的不是銀行工作人員，而是咱們的南大電子機(jī)器人小艾。

小艾是工行的服務(wù)小明星，代表了工行金融科技的新成就。它是工行展區(qū)的唯一一個(gè)能說話、可自主走動(dòng)、能提供服務(wù)的智能機(jī)器，通過提供有趣、多樣化的體驗(yàn)及互動(dòng)和智能化的金融服務(wù)，打造真正具有未來感、沉浸式的銀行服務(wù)體驗(yàn)，為觀展游客帶來了超乎想象的AI新認(rèn)知。

視頻| 南大電子機(jī)器人

在展區(qū)，小艾展現(xiàn)了高效高質(zhì)量服務(wù)能力，主動(dòng)向跟它互動(dòng)的參觀者推薦了工行的產(chǎn)品，準(zhǔn)確回答了業(yè)務(wù)提問，還指導(dǎo)參觀者使用了自助機(jī)具。被小艾吸引而至的記者表示：這個(gè)萌態(tài)十足的服務(wù)機(jī)器人比我想象的要聰明多了，還會(huì)營銷產(chǎn)品，業(yè)務(wù)水平很高。當(dāng)記者問到“我?guī)洸粠洝睍r(shí)，它馬上回答“你是一枚小帥哥”，讓記者非常開心。

圖 | 與觀展者互動(dòng)

截止目前，南大電子機(jī)器人小艾在工行眾多網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，圍繞“以客戶為中心”實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)智能服務(wù)，是工行智慧轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大助力：一是實(shí)現(xiàn)了對(duì)個(gè)人金融、電子銀行、投資理財(cái)、信用卡等業(yè)務(wù)知識(shí)的全覆蓋，可以快速回答客戶咨詢。二是金融營銷服務(wù)，結(jié)合不同用戶的需求偏好推介產(chǎn)品，介紹優(yōu)惠活動(dòng)。三是可以對(duì)用戶進(jìn)行線上線下分流，指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具、線上渠道辦理業(yè)務(wù)。四是跨場(chǎng)景、跨業(yè)態(tài)拓客，走進(jìn)工商局、政務(wù)大廳等廣泛吸納企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。

人類已經(jīng)進(jìn)入AI時(shí)代，將機(jī)器人等金融科技融入場(chǎng)景，服務(wù)金融產(chǎn)業(yè)，必將助力金融服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增長動(dòng)力的換擋變道，打造“以體驗(yàn)為核心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)”的數(shù)字新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。南大電子長期專注從事智慧服務(wù)機(jī)器人及基于人工智能的云服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)與建設(shè)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的路上積極探索創(chuàng)新，在國內(nèi)銀行業(yè)具有領(lǐng)先的市場(chǎng)占有率，并在新加坡等東南亞國家的銀行機(jī)構(gòu)成功落地應(yīng)用。同時(shí)，南大電子積極拓展政務(wù)、航空機(jī)場(chǎng)、電力、商業(yè)、旅游、零售等眾多行業(yè)領(lǐng)域，為其智慧轉(zhuǎn)型賦予了強(qiáng)大的新動(dòng)能。